BTS RNCP38368

BTS NDRC — Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Maîtrisez la vente en face à face, la relation client digitale et l'animation de réseaux. Un BTS BAC+2 en alternance, reconnu par l'Éducation Nationale, 100% financé.

2 ans en alternance

Niveau BAC+2

Rentrée septembre

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91% en emploi 6 mois après

0 € de frais de scolarité

BAC+2 reconnu Éducation Nationale

Programme de la formation

4 blocs de compétences couvrant la vente, le digital et le management de réseaux

BLOC 1

Relation client et négociation-vente

Prospecter, cibler et conquérir de nouveaux clients
Négocier et accompagner le client dans son achat
Gérer et développer un portefeuille clients
Assurer le suivi administratif des ventes

BLOC 2

Relation client à distance et digitalisation

Gérer la relation client en omnicanal (email, chat, réseaux sociaux)
Vendre et conseiller à distance
Utiliser les outils CRM et les plateformes digitales
Traiter les réclamations et fidéliser en ligne

BLOC 3

Relation client et animation de réseaux

Animer et développer un réseau de partenaires ou distributeurs
Former et accompagner les acteurs du réseau
Déployer des opérations commerciales en réseau
Évaluer les performances et proposer des actions correctives

BLOC 4

Culture économique, juridique et managériale

Analyser l'environnement économique et concurrentiel
Maîtriser les fondamentaux juridiques liés à la relation commerciale
Comprendre les enjeux managériaux d'une équipe commerciale
Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel (B2)

Informations pratiques

Tout ce que vous devez savoir avant de postuler

Pour qui ?

Le BTS NDRC s'adresse aux titulaires du BAC (toutes filières) souhaitant se spécialiser dans la vente, la négociation et la relation client digitale. Il prépare à des postes commerciaux en B2B, B2C ou en gestion de réseaux.

Prérequis

Être titulaire du BAC (général, technologique ou professionnel)
Avoir entre 16 et 29 ans révolus (ou sans limite pour les travailleurs handicapés)
Motivation pour le commerce, la négociation et le digital

Organisme certificateur

Ministère de l'Éducation Nationale — RNCP38368

Voir la certification sur France Compétences →

Accessibilité

Si vous avez des questions sur l'accessibilité à la formation en cas de handicap, contactez notre référent handicap via le formulaire de contact.

Rythme de l'alternance

2 jours au campus, 3 jours en entreprise

2 jours / semaine Au campus

Cours en présentiel avec des formateurs experts. Travaux pratiques, mises en situation commerciale et évaluations certificatives.

3 jours / semaine En entreprise partenaire

Missions commerciales réelles, tuteur dédié, rémunération assurée. Vous développez vos compétences directement sur le terrain.

Débouchés professionnels

Les métiers accessibles après votre BTS NDRC

Commercial B2B

Développez et gérez un portefeuille de clients professionnels pour le compte d'une entreprise.

Chargé de Clientèle

Accompagnez les clients sur le long terme dans les secteurs banque, assurance ou services.

Business Developer

Identifiez et conquérez de nouveaux marchés en combinant prospection digitale et terrain.

Account Manager

Gérez les comptes clés d'une entreprise et pilotez la relation commerciale dans la durée.

Responsable de Secteur

Animez un réseau de points de vente ou de distributeurs sur une zone géographique définie.

Consultant Digital Commerce

Accompagnez les entreprises dans leur transformation commerciale digitale (CRM, omnicanal).

Conditions d'admission

Accessible à tous les bacheliers motivés par le commerce

Être titulaire du BAC (toutes filières acceptées)
Avoir entre 16 et 29 ans révolus (ou sans limite pour les travailleurs handicapés)
Motivation pour le commerce, la négociation et le digital
Entretien de motivation avec un conseiller Next Nova
Trouver une entreprise d'accueil (nous vous accompagnons)

Financement

Cette formation est 100% financée dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Aucun frais de scolarité à votre charge.

Contrat d'apprentissage — pris en charge par l'OPCO
Rémunération garantie dès le premier mois
Aucune avance de frais requise

En savoir plus sur le financement →

Comment postuler ?

4 étapes pour démarrer votre BTS NDRC en alternance

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Remplissez le formulaire en ligne ou envoyez-nous un email. Aucun dossier complexe requis.

Entretien de motivation

Un conseiller Next Nova vous recontacte au plus vite pour un entretien téléphonique ou en présentiel.

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Nous vous accompagnons dans votre recherche via notre réseau de 15 entreprises partenaires.

Démarrez en septembre

Contrat signé, vous intégrez le campus et votre entreprise pour 2 ans de formation en alternance.

Questions fréquentes

Sur le BTS NDRC et l'alternance

Le BTS NDRC est un diplôme national délivré par le Ministère de l'Éducation Nationale, de niveau BAC+2, sur 2 ans. Il est plus académique et polyvalent. Le Titre Professionnel est une certification du Ministère du Travail, axée sur des compétences opérationnelles immédiates, généralement sur 12 mois. Les deux sont reconnus par l'État et financés en alternance.

Oui. Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreuses licences professionnelles et Bachelor Commerce (BAC+3) en alternance. C'est une excellente passerelle si vous souhaitez continuer vos études tout en restant en entreprise.

La rémunération dépend de votre âge et de votre année de formation. Elle est calculée en pourcentage du SMIC : entre 27% et 100% selon votre profil. À titre indicatif, un alternant de 18 ans en 1ère année perçoit environ 800 € brut/mois, un de 21 ans environ 1 050 € brut/mois.

Oui, le BTS NDRC est accessible à tous les bacheliers, quelle que soit la filière. Un BAC Pro commerce ou vente est même un atout. L'entretien de motivation reste déterminant dans notre processus de sélection.

Oui. Nous mettons à votre disposition notre réseau de 15 entreprises partenaires et nos conseillers vous accompagnent dans la préparation de vos candidatures et entretiens employeurs. Notre objectif : que vous signiez votre contrat avant la rentrée de septembre.